| 1. |
月嫂育嬰師的年齡？ |
| 服務人員年齡一般都在35－45歲之間，少數特別優秀者放寬至30-50歲。（該年齡段人員家庭穩定，有責任心，有愛心) | |
| 2. | 月嫂育嬰師的來源？是否有安全保證？ |
| 經社會公開招聘及合作培訓機構輸送，或服務員親友相互介紹。 服務人員在公司備有個人檔案（家庭住址,電話號碼及身份證復印件等相關資料，公司對簽署合同的用戶從服務質量到服務安全承擔法律責任，從而保障雙方. | |
| 3. | 如果對服務人員的服務不滿意怎么辦？ |
| 客戶對單位提供的人員不滿意，7天試用期內可隨時投訴或要求單位更換服務人員，甚至可以終止合同，如終止服務按實際服務天數結算服務費用。 | |
| 4. | 如何監督服務人員的服務質量？ |
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公司設專業醫護人員擔任督導，每月定期回訪客戶檢查服務質量。設有母嬰護理手冊，服務人員認真填寫護理產婦及寶寶工作明細，業務人員根據記錄冊進行調查考評，同時填寫上門回訪反饋報告；公司根據服務人員反饋報告進行強化培訓指導，實現優勝劣汰，提升隊伍的服務水平。
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